Umgang mit Besuchern im Unternehmen

[Leserin]

Hallo alle zusammen,

bei uns in der Firma gab es in letzter Zeit einige unangenehme Zwischenfälle...Wir sind ein Sanitär-Betrieb mit öffentlicher Ausstellung und haben daher täglich so um die 60 Kunden,die hier einen Rundgang machen. Leider mussten wir in letzter Zeit feststellen, dass wohl einige von denen, gerne mal das eine oder andere Ausstellungsstück beschädigt, kleinere Verkaufselemente entwendet oder sich in Bereichen aufgehalten haben, die nicht für Kunden bestimmt sind. Warum sich das Ganze so negativ entwickelt hat,können wir nicht begründen. Vielleicht hat sich das rumgesprochen,dass wir keine Kameras haben und die Besucher auch sonst in keiner Weise kontrollieren. Wir haben leider ein wenig den Überblick verloren und suchen nach einer Lösung. ..

Wir wollen nächste Woche eine Teamsitzung abhalten und einige Ideen zusammentragen. Da wollte ich schon ein wenig vorarbeiten...

Vielen Dank schon mal

[Hulkolatorfewfef]

[Wolkenklar]

Das hört sich ja nicht gut an. Höchste Zeit da was zu ändern...Videoüberwachung finde ich als Lösungsansatz auch sehr gut. Ich kann mir gut vorstellen, dass es abschreckend wirkt, wenn einige Kameras installiert sind. Natürlich sollten diese auch immer bewacht sein um im Ernstfall gleich einschreiten zu können.

Was mir noch so spontan einfallen würde, wären Besucherausweise. So könnt ihr jeden Besucherzutritt kontrollieren und verwalten. Der Ausweis wird offen getragen und ermöglicht den Mitarbeitern und dem Aufsichtspersonal eine fremde Person als autorisierten Besucher zu erkennen. Wenn er zudem optisch und/oder elektronisch mit Name, Foto usw. personalisiert wird, ist ein Missbrauch sehr unwahrscheinlich. Es gibt da viele Möglichkeiten und hängt davon ab, welches Maß an Sicherheit für euch notwendig ist und wie viel ihr allgemein in eine effektive Besucherverwaltung investieren wollt. Die Ausweise können von euch selber mittels eines Kartendruckers oder in einer entsprechenden Druckerei erstellt und gedruckt werden. Welche Variante sich lohnt, hängt von vielen Faktoren ab. Da solltet ihr euch vielleicht am besten beraten lassen, wenn diese Methode für euch überhaupt in Frage kommt. Ich habe selber noch mit keinem Kartendrucker gearbeitet, aber vom Hören und Sagen mal mitbekommen, dass der Kartendrucker vom Hersteller Zebra sehr gut sein soll. Schau mal, so sehen die Kartendrucker aus:
http://www.auto-id247.com/zebra-kartendrucker/

Konnte ich dir ein wenig weiterhelfen? Vielleicht kommen ja noch einige Vorschläge...

[Leserin]

Ich danke euch für eure schnellen Antworten. Ihr habt mir gut weitergeholfen Eure Vorschläge werden bei der nächsten Teamsitzung berücksichtigt

[Peter-B]

Das die Besucher immer klauen müssen das scheint irgendwie immer das Problem zu sein. Die Kameras sind gar keine schlechte Idee.